Básico
Para hogares con sistemas pequeños
$2,000
MXN + IVA por año · hasta 4 cámaras
Agendar360°FAMADACH Mantenimiento Integral
Mantenimiento de cámaras de seguridad y CCTV en CDMX y Estado de México
Tu tecnología debe funcionar cuando la necesitas. Mantenimiento preventivo y correctivo de cámaras, alarmas, control de acceso, redes y climatización para casas, fraccionamientos y empresas. Pólizas desde $2,000 MXN + IVA al año.
Toca los puntos para identificar cada sistema.Imagen ilustrativa
Un solo proveedor para residencias y empresas: ocho sistemas coordinados en un plan.
Explora cada sistema ↓01Explorador de infraestructura
Mantenimiento integral de ocho sistemas. Un solo proveedor.
Esquema conceptual
Seguridad
Conectividad
Tecnología
Climatización
Cableado
CAPA · SEGURIDAD
CCTV y videovigilancia
Cámaras y grabadores que registran lo que ocurre en tu inmueble. Su valor depende de que graben, se vean bien y conserven la información.
Equipos evaluables
- Cámaras IP y analógicas
- DVR / NVR
- Discos duros de grabación
- Fuentes y balunes
- Monitores de visualización
Actividades de mantenimiento
- Inspección física, orientación y limpieza de cámaras
- Revisión de grabador y configuración
- Diagnóstico de discos y días de grabación
Pruebas funcionales
- Calidad de imagen día y noche
- Grabación continua y por evento
- Acceso remoto y app móvil
Podría requerir cotización adicional
- Sustitución de cámaras, discos o grabadores
- Cableado nuevo o reubicaciones
CAPA · SEGURIDAD
Alarmas de intrusión y detección
Paneles, sensores y sirenas que detectan intrusiones. Un sensor desalineado o una batería agotada pueden dejar una zona sin protección.
Equipos evaluables
- Paneles de alarma
- Sensores de movimiento y magnéticos
- Sirenas
- Teclados
- Baterías de respaldo
Actividades de mantenimiento
- Revisión de panel, zonas y particiones
- Estado de baterías y alimentación
- Fijación y limpieza de sensores
Pruebas funcionales
- Prueba de disparo por zona
- Prueba de sirena
- Comunicación con usuarios o central, si aplica
Podría requerir cotización adicional
- Sustitución de paneles, sensores o baterías
- Ampliación de zonas
CAPA · SEGURIDAD
Control de acceso
Lectores, controladoras y cerraduras que definen quién entra y cuándo. Una falla puede bloquear una puerta o dejarla abierta.
Equipos evaluables
- Lectores de tarjeta, huella o rostro
- Controladoras
- Chapas y electroimanes
- Botones de salida
- Software de gestión
Actividades de mantenimiento
- Revisión de lectores y cerraduras
- Estado de fuentes y respaldo
- Revisión de usuarios y horarios configurados
Pruebas funcionales
- Apertura con credencial válida
- Rechazo de credencial no autorizada
- Registro de eventos
Podría requerir cotización adicional
- Sustitución de chapas, lectores o controladoras
- Herrería y trabajos de puerta
CAPA · SEGURIDAD
Videoporteros e intercomunicación
Frentes de calle y monitores para identificar visitas y abrir a distancia.
Equipos evaluables
- Frentes de calle
- Monitores interiores
- Intercomunicadores
- Fuentes de alimentación
Actividades de mantenimiento
- Limpieza y revisión de frentes
- Estado de cableado y alimentación
- Configuración de monitores
Pruebas funcionales
- Llamada y audio en ambos sentidos
- Imagen del frente
- Apertura remota de puerta
Podría requerir cotización adicional
- Sustitución de frentes o monitores
- Cableado nuevo
CAPA · CONECTIVIDAD
Internet, redes y Wi-Fi
Internet, switches y Wi-Fi: el sistema que conecta a todos los demás. Si falla, cámaras, accesos y equipos pierden comunicación.
Equipos evaluables
- Módems y routers
- Switches
- Access points
- Firewalls
- Enlaces de respaldo
Actividades de mantenimiento
- Revisión de equipos y temperatura
- Estado de puertos y enlaces
- Configuración y firmware
Pruebas funcionales
- Velocidad y estabilidad
- Cobertura Wi-Fi por zona
- Conmutación a enlace de respaldo, si existe
Podría requerir cotización adicional
- Fallas del proveedor de internet
- Equipos nuevos o rediseño de red
CAPA · CABLEADO
Cableado estructurado
Racks, nodos y canalizaciones: la base física de la red. El desorden dificulta diagnosticar y aumenta los errores.
Equipos evaluables
- Racks y gabinetes
- Patch panels
- Nodos de red
- Canalizaciones
- Organizadores
Actividades de mantenimiento
- Orden y etiquetado de rack
- Estado de conectores y patch cords
- Canalizaciones y protecciones
Pruebas funcionales
- Continuidad de nodos
- Identificación de puertos
- Verificación de enlaces activos
Podría requerir cotización adicional
- Cableado nuevo y certificación
- Reorganización completa de rack
CAPA · CLIMATIZACIÓN
Minisplits y climatización
Minisplits y climatización de sites. Mantienen la temperatura que protege a los equipos y a las personas.
Equipos evaluables
- Minisplits
- Equipos de climatización de sites
- Termostatos
Actividades de mantenimiento
- Limpieza de filtros y evaporador
- Revisión de drenes
- Estado eléctrico y de conexiones
Pruebas funcionales
- Temperatura de salida
- Operación de control
- Ausencia de fugas visibles de agua
Podría requerir cotización adicional
- Carga de refrigerante y reparaciones mayores
- Sustitución de equipos o tarjetas
CAPA · TECNOLOGÍA
Computadoras, periféricos y TI
Computadoras, periféricos y no-breaks con los que opera tu equipo de trabajo.
Equipos evaluables
- Computadoras de escritorio y laptops
- Impresoras y periféricos
- No-breaks
- Equipos de punto de venta
Actividades de mantenimiento
- Limpieza interna y externa
- Estado de almacenamiento y memoria
- Revisión de actualizaciones
Pruebas funcionales
- Arranque y rendimiento general
- Impresión y periféricos
- Autonomía del no-break
Podría requerir cotización adicional
- Licencias de software
- Recuperación de información
- Sustitución de componentes
Los sistemas cubiertos y las intervenciones se validan en el contrato. No toda actividad especializada está incluida automáticamente.
02Configura tu necesidad
Cotiza tu mantenimiento: cuéntanos qué tienes. Te decimos por dónde empezar.
Cinco preguntas rápidas. Al final obtienes un resumen que puedes enviarnos.
03Antes y después
Antes y después del mantenimiento de cámaras: se nota.
Desliza para comparar. Usa los botones para acercar la imagen y arrástrala para recorrerla.
Ejemplos ilustrativos. No corresponden a la instalación de un cliente.
1×
04Proceso técnico
Mantenimiento preventivo y correctivo en siete etapas. Cada una deja algo por escrito.
ETAPA 01 DE 07
Inspección
Recorremos tus instalaciones e identificamos sistemas, equipos y ubicaciones.
Entregables
- Inventario de activos por sistema
- Fotografías del estado inicial
ETAPA 02 DE 07
Diagnóstico
Evaluamos el estado de cada sistema antes de intervenir.
Entregables
- Diagnóstico inicial
- Hallazgos y riesgos detectados
ETAPA 03 DE 07
Planeación
Definimos actividades, frecuencia y ventanas de trabajo para no detener tu operación.
Entregables
- Plan de mantenimiento por sistema
- Calendario de visitas
ETAPA 04 DE 07
Mantenimiento
Ejecutamos las actividades preventivas y la atención correctiva acordada.
Entregables
- Bitácora de actividades por visita
ETAPA 05 DE 07
Pruebas
Validamos que cada sistema funcione después de la intervención.
Entregables
- Registro de pruebas y resultados
ETAPA 06 DE 07
Informe
Documentamos lo realizado, lo encontrado y la evidencia disponible.
Entregables
- Informe técnico con evidencia fotográfica
- Estado de cada equipo con criterios definidos
ETAPA 07 DE 07
Recomendaciones
Priorizamos lo que conviene atender. Nada se ejecuta sin tu autorización.
Entregables
- Recomendaciones por prioridad
- Cotizaciones de trabajos adicionales
05Informe técnico explorable
Reporte de mantenimiento CCTV: revisa cada activo.
ACTIVOS · 7
| ID | Equipo | Sistema | Ubicación | Estado |
|---|---|---|---|---|
| CAM-01 | Cámara acceso principal | CCTV | Fachada | Operativo |
| CAM-07 | Cámara estacionamiento | CCTV | Estacionamiento | Requiere atención |
| NVR-01 | Grabador principal | CCTV | Site | Operativo con observaciones |
| SW-02 | Switch del rack principal | Redes | Site | Operativo con observaciones |
| AP-04 | Access point de bodega | Redes | Bodega | Requiere atención |
| LEC-01 | Lector de recepción | Control de acceso | Recepción | Operativo |
| MS-02 | Minisplit del site | Climatización | Site | Operativo |
Criterios de clasificación del estado
- Operativo: Funciona y pasó las pruebas aplicables.
- Operativo con observaciones: Funciona, pero presenta una condición que conviene atender.
- Requiere atención: Falla parcial o riesgo identificado de pérdida de función.
- Fuera de servicio: No funciona o no pasó las pruebas.
- CAM-07Sin video. La medición apunta a una falla de la fuente de alimentación.
- NVR-01El disco 2 presenta sectores reasignados: riesgo de pérdida de grabación.
- SW-02Cableado del rack sin etiquetas ni organización.
- AP-04Cobertura Wi-Fi insuficiente en el fondo de la bodega.
- Alta prioridadCAM-07 · Sustituir la fuente de CAM-07 y verificar el cableado. Requiere cotización
- Atención críticaNVR-01 · Sustitución planificada del disco 2 del NVR. Requiere cotización
- Mejora programableSW-02 · Ordenar y etiquetar el rack y los patch cords. Requiere cotización
- Mejora programableAP-04 · Agregar o reubicar un access point en la bodega. Requiere cotización
- Optimización futuraLEC-01 · Revisar horarios y usuarios dados de baja en el software.
Ninguna recomendación se ejecuta sin cotización y autorización del cliente.
Fotografías ilustrativas. Activos, resultados y recomendaciones son ejemplos de lo que se documenta en un informe real.
06Mejoras recomendadas
No todo es urgente. Te decimos qué va primero.
Atención crítica
Riesgo de perder una función esencial: grabación, acceso o conectividad.
Ejemplos: Sustitución planificada de discos deteriorados · Respaldo de conectividad
Alta prioridad
Falla parcial o degradación que puede crecer.
Ejemplos: Mejora de almacenamiento · Renovación de equipos obsoletos
Mejora programable
Mejora que conviene planear en tu presupuesto.
Ejemplos: Organización de racks y cableado · Mejora de cobertura inalámbrica
Optimización futura
Oportunidad de mejora sin riesgo inmediato.
Ejemplos: Segmentación de redes · Optimización del control de acceso
El diagnóstico no autoriza trabajos adicionales. Toda intervención fuera del alcance requiere cotización y tu aprobación.
07Pólizas residenciales
Pólizas de mantenimiento CCTV para casa: precios desde $2,000 + IVA al año.
Cuida tus cámaras antes de que una falla te deje sin grabaciones. Elige la póliza según el número de cámaras de tu sistema: 4, 6, 8 o 16.
Tu póliza: Residencial Básico
Plus
Para instalaciones de tamaño medio
$3,000
MXN + IVA por año · hasta 6 cámaras
AgendarPremium
Para hogares con mayor cobertura
$3,490
MXN + IVA por año · hasta 8 cámaras
AgendarTotal
Para instalaciones residenciales amplias
$5,990
MXN + IVA por año · hasta 16 cámaras
AgendarPara más de 16 cámaras preparamos una cotización a la medida. Pídela por WhatsApp.
Póliza Residencial Básico: incluye
- Dos visitas preventivas al año, cada seis meses
- Inspección y limpieza de hasta 4 cámaras accesibles
- Verificación de calidad de imagen, enfoque y visualización
- Revisión del DVR/NVR y diagnóstico del almacenamiento
- Comprobación de conexiones, alimentación y transmisión de video
- Verificación básica de visualización remota, cuando aplique
- Informe técnico de revisiones y anomalías
- Atención correctiva durante la vigencia anual, conforme a la póliza
Mismo estándar técnico en las cuatro pólizas; cambia el número de cámaras. Al concluir cada visita entregamos el Reporte de Estado del Sistema de Videovigilancia FAMADACH. Precios más IVA.
TIEMPO DE RESPUESTA
Hasta 48 horas
En reportes de falla cubiertos por la póliza.
PÉRDIDA TOTAL DEL SISTEMA
Menos de 4 horas
Cuando ninguna cámara graba ni se visualiza.
| Elemento | Actividad |
|---|---|
| Cámaras | Inspección física, limpieza accesible y revisión de imagen. |
| Calidad de video | Comprobación de imagen, nitidez, visibilidad y transmisión. |
| DVR/NVR | Inspección de funcionamiento y revisión de parámetros básicos. |
| Disco duro | Diagnóstico de estado y capacidad de almacenamiento, según las herramientas disponibles. |
| Conexiones | Revisión visual de conectores, cableado accesible y conexiones de red. |
| Alimentación | Inspección de fuentes y conexiones eléctricas accesibles. |
| Acceso remoto | Verificación básica de acceso, cuando corresponda y exista conectividad. |
| Configuración | Revisión de parámetros relevantes y actualización de firmware cuando proceda, sea compatible y esté autorizada. |
| Entrega | Informe de actividades, resultados, anomalías y recomendaciones. |
Puede cubrir
- Visitas de diagnóstico de fallas en los equipos incluidos
- Trabajos correctivos menores en los equipos incluidos, según las condiciones de la póliza
No se incluye automáticamente
- Cámaras, grabadores, discos duros, fuentes u otros equipos de reemplazo
- Refacciones y materiales nuevos
- Sustitución de cableado o ampliaciones de la instalación
- Daños por descargas eléctricas, humedad, vandalismo, golpes o manipulación de terceros
- Trabajos que requieran plataformas, equipo especial o alturas superiores a 4 metros
- Nuevas instalaciones, reubicaciones o modificaciones importantes
Los trabajos adicionales se diagnostican, se cotizan y se ejecutan solo con tu autorización.
Fechas de ejemplo
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
La programación real se confirma con FAMADACH al contratar.
Comparar las cuatro pólizas
| Concepto | Básico | Plus | Premium | Total |
|---|---|---|---|---|
| Cámaras | Hasta 4 | Hasta 6 | Hasta 8 | Hasta 16 |
| Visitas preventivas | 2 al año | 2 al año | 2 al año | 2 al año |
| Reporte de Estado | En cada visita | En cada visita | En cada visita | En cada visita |
| Atención correctiva | Conforme a la póliza | Conforme a la póliza | Conforme a la póliza | Conforme a la póliza |
| Tiempo de respuesta | Hasta 48 h · pérdida total < 4 h | Hasta 48 h · pérdida total < 4 h | Hasta 48 h · pérdida total < 4 h | Hasta 48 h · pérdida total < 4 h |
| Precio anual + IVA | $2,000 | $3,000 | $3,490 | $5,990 |
08Empresas · llave en mano
Mantenimiento de seguridad electrónica para empresas. Una infraestructura que funcione como un todo.
FAMADACH coordina el mantenimiento preventivo y correctivo de tus sistemas de seguridad electrónica, redes, conectividad, climatización y tecnología empresarial mediante un plan técnico adaptado a tus instalaciones.
Elige el nivel de mantenimiento
Incluye
- Visitas programadas
- Inspección y pruebas
- Reporte por visita
Se define en tu propuesta
Cobertura, frecuencia, horarios, condiciones de atención, refacciones, tiempos objetivo y exclusiones.
Solicitar evaluaciónIncluye
- Todo lo preventivo
- Procedimiento de reporte de fallas
- Atención correctiva según contrato
Se define en tu propuesta
Cobertura, frecuencia, horarios, condiciones de atención, refacciones, tiempos objetivo y exclusiones.
Solicitar evaluaciónIncluye
- Coordinación de todos los sistemas incluidos
- Informe técnico integral
- Plan de mejora priorizado
Se define en tu propuesta
Cobertura, frecuencia, horarios, condiciones de atención, refacciones, tiempos objetivo y exclusiones.
Solicitar evaluaciónLo que recibes, por escrito
- Alcance acordado
Sabes qué sistemas y equipos entran al contrato antes de empezar.
- Actividades documentadas
Cada visita deja registro de lo realizado.
- Resultados de pruebas
Qué se probó y cuál fue el resultado.
- Evidencias disponibles
Fotografías de los equipos atendidos.
- Hallazgos pendientes
Lo que quedó por resolver y por qué.
- Recomendaciones
Qué conviene atender y con qué prioridad.
- Autorización previa
Ningún trabajo adicional se realiza sin cotización y tu aprobación.
Algunas fallas dependen de refacciones, de terceros o de sustituciones, por lo que no siempre se resuelven en una sola visita. Después de cada mantenimiento validamos el funcionamiento con las pruebas aplicables y documentamos los resultados. Ningún mantenimiento garantiza un funcionamiento indefinido.
09Portal de Soporte Técnico y Gestión de Fallas
Cada reporte tiene un seguimiento. Cada falla, un proceso de atención.
En FAMADACH utilizamos un portal de gestión de fallas y tickets de soporte técnico que nos permite centralizar los reportes, revisar cada caso y coordinar la atención con nuestro equipo técnico.
- 01
Registro de la falla
Cada reporte se registra con el equipo, la ubicación y la descripción del problema.
- 02
Evaluación y coordinación de la atención
Revisamos el caso, preparamos herramientas y refacciones, y coordinamos la visita con el técnico.
- 03
Seguimiento y documentación del servicio
Registramos el diagnóstico, la solución y el cierre de la atención.
Trabajamos para que cada solicitud tenga un registro organizado y un seguimiento claro hasta la conclusión de la atención.
Solicitar soporte técnico10Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento de cámaras de seguridad
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de cámaras de seguridad?
Con nuestras pólizas anuales: $2,000 MXN + IVA hasta 4 cámaras, $3,000 hasta 6, $3,490 hasta 8 y $5,990 hasta 16 cámaras. Para más de 16 cámaras o para empresas preparamos una cotización a la medida.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo de CCTV?
El preventivo se programa para revisar, limpiar y probar el sistema antes de que falle. El correctivo atiende una falla que ya ocurrió, como una cámara sin video o un grabador que no graba.
¿Cada cuánto se da mantenimiento a las cámaras con la póliza?
La póliza incluye dos visitas de mantenimiento preventivo al año, una cada seis meses.
¿En qué zonas dan servicio de mantenimiento?
Atendemos en la Ciudad de México y el Estado de México. Si estás en otra zona, escríbenos y lo revisamos.
¿Qué pasa si tengo más de 16 cámaras?
Te preparamos una cotización a la medida de tu sistema.
¿Las pólizas incluyen refacciones?
No. Si encontramos una cámara, disco o fuente que requiera sustitución, te lo indicamos en el reporte y te cotizamos aparte. Nada se cambia sin tu autorización.
¿En cuánto tiempo atienden una falla?
Hasta 48 horas en reportes de falla cubiertos por la póliza. Si se trata de una pérdida total del sistema, en menos de 4 horas.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios de las pólizas son anuales y se les suma el IVA.
¿Dan mantenimiento a cámaras de cualquier marca?
Revisamos sistemas analógicos e IP de las marcas más comunes. Si tu equipo requiere una herramienta o acceso especial, te lo informamos antes de la visita.
¿Qué necesito tener listo para la visita?
Acceso a las cámaras y al grabador, y de ser posible el usuario y la contraseña del sistema. Si no los tienes, avísanos al agendar.
¿Cuánto tarda el servicio?
Depende del número de cámaras y de su ubicación. Te damos un tiempo estimado al agendar.
¿Tengo que incluir todos mis sistemas?
No. El contrato incluye solo los sistemas y equipos que definamos juntos en el levantamiento.
¿Las refacciones están incluidas?
Depende de la modalidad y se define en el contrato. Las sustituciones fuera de alcance se cotizan y requieren tu aprobación.
¿Pueden trabajar fuera de horario?
Sí, se pueden acordar ventanas de trabajo para no interrumpir tu operación.
¿Qué pasa si una falla depende de un tercero?
La documentamos y te indicamos a quién corresponde, por ejemplo al proveedor de internet o al fabricante.
¿El mantenimiento garantiza que no habrá fallas?
No. Reduce riesgos y permite detectar problemas a tiempo, pero ningún mantenimiento garantiza un funcionamiento indefinido.
11Solicitud
Cotiza el mantenimiento de tus cámaras y sistemas.
Envíanos tu resumen y te contactamos por WhatsApp para confirmar el alcance y agendar.
Solicitud recibida
Un asesor de FAMADACH te contactará por WhatsApp para confirmar el alcance.
Adelantar por WhatsApp